Lorsque nous avons débuté le projet d’interaction à distance, nous avons été confrontés à différents obstacles techniques.  La communication par Internet  entre le centre de réadaptation et l’école posait problème étant donné les limites imposées par les différents réseaux informatiques.   Le centre InterVal fait partie du réseau RTSS (santé et services sociaux).  Chaque école fait partie d’un réseau informatique propre à chaque commission scolaire.  Lorsque nous tentons d’établir une communication à distance (via les services de messagerie instantanée), il faut savoir que certains accès sont bloqués.  La communication écrite passe en général très bien.  Il est possible d’échanger en direct des messages écrits via MSN Messenger en autant que l’école autorise ce type d’échange et donne accès au logiciel.  Les problèmes apparaissent généralement lorsque nous souhaitons établir une communication vidéo, audio ou partager une application à distance.   L’information auditive et visuelle est beaucoup plus complexe à transmettre.    Lorsqu’elle parvient aux portes d’un réseau informatique, elle est souvent bloquée par le routeur qui ne saura pas vers quel ordinateur elle est destinée. 

 Exemple de réseau :

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Solutions envisagées au centre de réadaptation :

Nous avons réglé le problème en utilisant une ligne Internet personnelle indépendante du réseau.  Cette solution a permis de diminuer le risque de contamination du réseau informatique.    De plus, cette solution a grandement amélioré la vitesse de transmission de la communication. 

 

 

 

Solutions envisagées à l'école :

Deux solutions s’offrent à nous.  La plus coûteuse implique que nous utilisions une ligne Internet personnelle en marge du réseau scolaire.  La deuxième exige une collaboration étroite avec le technicien en informatique de la Commission scolaire.   En général, les ordinateurs dans les écoles ont chacune une adresse IP privée dans le réseau local.  L’adresse privée ne communique avec l’extérieur qu’à travers un routeur qui possède une adresse public.  La solution consiste à attribuer une adresse IP public unique au poste de travail destiné à l’intervention à distance.  Cette procédure permet de contourner la transmission des données à travers le routeur.  Elle donne un accès direct à internet.  Pour le technicien, il s’agit d’obtenir l’autorisation d’attribuer une adresse IP public et  de configurer l’ordinateur de l’élève en prévision de ce type d’intervention.

 

Jean-Paul MBouwé, technicien en informatique, Commission Scolaire de la Riveraine

Caroline Mercier, orthophoniste, Centre InterVal